修电脑的、网管、仓管……

作为一名企业级IT运维，你是否也经常这样被误解？

准确来说，这也不算是误解。IT运维人员的工作小到修电脑、理网线，大到部署整个数据中心，管理数以亿计的高精尖计算设备，几乎涉及了与系统相关的方方面面。

既然岗位如此重要，那为什么IT运维人员给人的印象是这样的呢？除了不理解，更多还有质疑：为什么我的电脑还这么卡？网络速度怎么这么慢？某某系统为什么还是上不去？

你是否也常常在自问：究竟运维的意义是什么？自己的价值在哪里？

什么是运维

运维，是一项对知识面要求很高的工作。它要求运维者不仅要懂得系统与网络相关知识，还要对企业业务系统有较深理解，明白整套业务系统的工作模式与工作原理。这对运维人员来说也是学习能力方面的考验。优秀的运维人员要做到：一听到故障描述就能大概知道问题的故障点及解决办法。

运维，是一项对自动化要求很高的工作。随着IT技术的不断发展，越来越多新兴运维技术应运而生。从互联网时代开始，业务系统的交付和迭代也变得越来越频繁，从每月的迭代一次，到了甚至每天迭代多次的场景。这要求运维人员不断学习技术新知，不断优化运维工作。

运维的价值

首先，我们要明确一个观点：运维就是为公司业务高效运营保驾护航。运维的好坏评定标准其实就是你给公司及业务带来了哪些价值及哪些影响。因此，我们可以总结一下：技术只是手段，业务才是王道。

很多时候，运维人员做了很多的事情，处理了很多紧急的事件，甚至很多都是在深夜或者节假日加班处理，确实非常辛苦。

但是，这些工作是否为业务作出贡献？这些贡献如何衡量和体现？作为IT运维人员，是时候好好思考了。运维不光是需要技术上不断改进与创新，更需要思维观念的改变，学会站在业务的角度思考问题。往往在这个改变的过程中，运维的价值就会逐步得到体现。

运维方法浅谈

随着信息技术的发展以及企业业务的不断扩张，运维人员所面临的系统架构越发复杂，关联度越发紧密。这对运维人员的要求也会越来越高，需要个个都是精兵强将，并对业务系统了如指掌。这要求运维人员快速转变观念，学会通过主动运维的方式应对复杂多变的IT问题，保证业务系统的稳定。下面主要从文档、流程、技术、监控和备份五方面分享一些运维方法。

文档

一个好的系统或者项目，必定有很多的文档进行支撑。比如需求文档、设计文档、运维手册、系统规范性文档等等。这要求运维人员一定要具备相应的文档编写能力和整理能力。

通过知识库的一个文档管理功能，不仅可以满足高效、敏捷、互动的要求，还可以将不同运维人员的经验和知识转化为生产力，协同办公。类似的软件比如Confluence、Wiki等。

流程

随着IT环境的不断扩大，业务变更的频繁度越来越高，就要求运维人员一定要基于一个既定的规则来干活，这规则就称为流程。在这个流程中，你需要明确做什么、谁来做、需要多长时间等等。

技术

首先运维人员要对自己所负责的系统有较深的理解，全程参与系统的设计、实施与运维。除了硬实力，还需要具备沟通、协作、同理心、写作及认真态度等软实力。

同时，运维人员一定要主动了解当下主流技术，如云计算、边缘计算、大数据、AIops、人工智能等等。了解和学习流行IT技术的同时，还要思考如何将其用于企业业务中，为企业创造价值，提升运维效率。

监控

监控的方式很多，软件更多。如何选择监控对象、设计监控指标需要运维人员根据不同业务的实际情况去实践。但是一定要记住，现在的监控工具可以在监控指标触发时，自动修复一些故障，然而它最多帮你做些简单的自动化任务，更高阶的自动化任务需要运维人员具备较深的脚本和系统知识。

备份

备份是一种保障机制，一般用不到，用到就是大事。现在的备份软件有很多，选择一款适合自己业务需要的备份软件很重要。当然，不是什么数据都需要备份，要学会甄别出哪些数据需要备份，确定备份范围，制定好备份策略，并选择靠谱的备份介质。

总结

运维是一件细致的工作，不允许一丝马虎。运维人员一定要有勇于创新的精神和对工作的热情，有了这些东西，我相信，你一定会成为一个价值突出的运维人员。

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